Assistenza tecnica informatica tutto incluso, monitoraggio 24/7 dell’intera infrastruttura, assistenza remota ed on-site senza limiti per tutte le problematiche ICT.
Per aziende che esigono il servizio più completo ed efficiente a prezzo fisso.
All inclusive è il massimo livello di servizio che offriamo per mantenere sicura ed efficiente l’intera infrastruttura informatica aziendale.
È senza sorprese perché non vi è limite al numero dei casi di assistenza che verranno gestiti ed al tempo impiegato per farlo.
A fronte di un canone sostenibile il cliente si garantisce la piena operatività e continuità aziendale.
Caratteristiche specifiche
Sono comprese tutte le caratteristiche presenti nel pacchetto di Assistenza Remota ed inoltre:
- Supporto on site illimitato
- Priorità di intervento
- Prezzi trasparenti
- Massima continuità
- Numero dedicato per assistenza
Punti di forza
All Inclusive include tutti i vantaggi dell’Assistenza Remota, con in più la garanzia di interventi on site rapidi e compresi
- Armonizzazione della spesa ICT
- Prezzi trasparenti e nessuna spesa inaspettata, il servizio è erogato a prezzo fisso e supporto remoto e on site illimitato con un canone mensile per ogni dispositivo supportato.
- Risparmio tangibile rispetto ad assumere e formare il proprio personale tecnico. Quando serve qui trovi sempre qualcuno pronto ad aiutarti, senza interruzioni di servizio impreviste (ad esempio per ferie o malattia di una risorsa).
- Velocità di risoluzione
- Tutti i tecnici del supporto sono qualificati ed esperti, iniziano ad occuparsi del problema appena rispondono, le chiamate ed i messaggi non vengono prefiltrati da call-center e l'utente può spiegare il problema direttamente al tecnico che provvederà a risolverlo.
- Il tecnico ha a disposizione tutte le informazioni tecniche e lo storico degli interventi che riguardano l'utente.
- Gran parte dei problemi viene risolta al primo contatto, e gli utenti lo apprezzano molto.
- Senza limiti, davvero!
- Siamo disponibili a risolvere tutti i tuoi problemi, senza limiti di tempo o di chiamate, ogni volta che ne hai bisogno. Qui non si guarda l'orologio, l'unica cosa che ci sta a cuore é risolvere i problemi per mantenerti operativo.
- Vaste competenze
- Supportiamo tutti i sistemi ICT aziendali, abbiamo le competenze e gli strumenti necessari per diagnosticare e risolvere i problemi più complessi, puoi affidarti con fiducia ai nostri servizi tecnici e concentrarti sul tuo business.
- Andiamo oltre gli orari di ufficio
- Attivando il monitoraggio 24/7 i nostri sistemi terranno costantemente sotto controllo i principali parametri funzionali dei dispositivi del cliente, avvisando immediatamente in caso di problemi.
- Questo modo di intendere l'help desk ci permette di intervenire immediatamente con informazioni complete ed in molti casi di prevenire i problemi prima che si manifestino disservizi all'utente finale.
- Manutenzione remota
- Provvediamo sistematicamente all'applicazione di patch ed aggiornamenti in remoto per rendere più sicuri i sistemi monitorati.
- Non ti dovrai più preoccupare di effettuare queste operazioni noiose ma necessarie e potrai utilizzare i tuoi sistemi informatici sempre al top, riducendo al minimo i disservizi.
- Assistenza on site
- Quando è necessario un tecnico interviene rapidamente presso le sedi del cliente per risolvere problemi o portare a termine configurazioni, senza costi aggiuntivi.
Assistenza All Inclusive risponde alle esigenze di supporto della maggior parte delle imprese. Per esigenze differenti siamo disponibili a progettare servizi di Assistenza su Misura ed Help Desk Esterno.
